|
可以说现在的企业没有哪一家是能完全离开IT支撑系统的，尤其是一家互联网公司，从诞生之日开始就不可能离开自己的网络和服务器。而当企业规模上到一定程度时，这个企业就很有必要搭建自己的数据中心了。目前，网络上销售男装衬衣闻名业界的Vancl也许正处在这个转折的阶段。 从一套150平米的商住两用房、15名工作人员，到四层写字楼、800多名员工；从几百万的注册资金、日销量15件，到6亿元的年销售额、日销量超过4万件……这些数字其实也可以用不断增长的IT系统负载压力来详细解读。究竟凡客诚品Vancl是怎么从零开始搭建自己的IT业务支撑系统的，目前这个系统规模如何了，带着这些问题，PConline采访了凡客诚品的副总裁崔晓琪先生。
创业阶段的量入为出 崔晓琪：Vancl最开始创业的时候网络架构、服务器这些方面都比较简单。最开始可能就一个两个机柜的设备。网络架构当时的设计也没有说能支撑很大的量，但是我们的业务发展越来越快，系统压力也就越来越大。 从07年10月份开始起步，到08年初的时候发展的速度就已经超出我们的想像。中间也出现过服务器性能承担不了的这么大的业务的时候，在08年6月份就曾有过一次这样的事故。因为08年6月是我们当年的一个业务高峰，网络架购的带宽问题当时承接不了这么大的业务压力。 从08年6月份逐渐开始。我们就不断的加大IT基础设施的投入。所以到现在我们在IT间有超过10个机柜。服务器大概有上百台。比刚开始的时候，规模大概扩张了10倍左右。我们现在也在考虑多个机房的建设。 所以这个IT基础设施的建设不是明年公司发展到什么时候我们跟进到什么程度。我们应该是至少能够支撑公司未来三到五年的增长，就是未雨绸缪。 细分业务系统的不断优化阶段 PConline：你们在定义IT信息系统如何辅助处理企业业务逻辑的时候你们是怎么考虑的，这个信息系统是自己团队从头开始开发呢。也会去找一些成熟的软件和平台来改造使用呢？ 崔晓琪：我们现在所有的业务系统基本上都是自己开发的。一开始我们的库房很小，单数也很少。我们简单的一个程序比如对帐单的处理然后发货，就满足当时的业务需要了。但是随着业务数量不断的增长，我们现有的系统也是经过不断的优化。根据业务人员不断的业务需求来提出改进方案。那么这个是从业务数量增长和复杂度变化的角度不断变化的。我们至少现在能够看到我们自己开发的系统是最贴合自己需求的，而且我们也有能力自己需求的改变。 PConline：你们的系统我理解考虑的话应该有这么几个：一个它就是前台，前台它就是对网友订单服务。另外一个它就是有后台。后台就是你们上游的供应链、物流系统等，这是给你们的后勤和帐面管理这部分服务的。这两个系统它着重点是不一样的，后面这一系统它可能根据传统的管理软件，而前端的系统它变化很快，由其用户体验来不断改善。这两部分系统完全是由你们自己开发的？ 崔晓琪：是的，前台系统基本上就是网站的一部分。包括网站编辑用的管理系统，怎么管理这个网站的内容。这些全都是我们自己开发的。刚才提到物流系统、仓储系统还有客服（数据库）系统全部都是我们自己开发的。 PConline：我们作为媒体，也经常会有那种体会。PConline的业务可能经常会去尝试一个新的业务的时候或都一个新的表现形式的时候，这个过程不可能把所有的事情都想清楚明白，那对开发技术团队来说这就是一个很恐怖的事情，就是说你的业务永远是处于变动当中的所以对于技术开发来讲他会受到很大的一个制约。而对业务需求方来讲也永远不会满足技术这边的速度。开发也需要一个周期，还需要稳定，还需要测试，这就进入一个很矛盾的循环。Vancl这边的情况是如何？ 崔晓琪：这个情况确实是存在的。我们从08年开始就提出项目管理制度，就是项目经理负责制。项目经理来去跟业务部门去做需求沟通，从立项开始。要需求确立下来，由相关业务部门的签字。确立下来现在的需求是这样的。然后以后有变更的话也要有相当的文档去说明这个需求变更了。 这对业务部门也提出了很高的要求，因为业务部门的想法有时候表达起来其实是就是沟通的成本其实是很高的。这需要项目经理把业务要求描述成一个技术语言。他会把比如你是业务部门，你只要把你的想法说清楚。然后我来帮你把它变成技术比如说开发可以理解的这种东西，然后我还可以去帮助你去考虑说你没有想明白的问题，这个是Vancl对项目经理的要求。>>
|
